Témakörök:

Első rész:
I. Összehangolt, célirányos közlések

1.  Az első benyomás szerepe
2.  A magabiztos fellépés: mit gondolunk, mit akarunk, mit teszünk.
3.  A mimika: öröm, szomorúság, félelem, meglepetés, harag, undor és az érdeklődés.
4.  A  tekintet: az emóciókifejező mimikai formák tartozéka.
5.  A vokális kommunikáció: hangnem, hanghordozás, hanglejtés, hangsúly, hangszín, hangerő.
6.  A  mozgásos kommunikáció: gesztusok, testtartás, térközszabályozás, kinezika. A gesztusok a fej, a kezek és a karok mozgása révén jönnek létre.
7. A testtartás (proxemia): viszonyt, álláspontot, szubjektív értékelést fejez ki. A testtartás a lelkiállapotra is utal, a test izomzata tükrözi a végbemenő belső lelki folyamatokat.
8. A térközszabályozás (proxemika): intim zóna, személyes zóna, társadalmi zóna, nyilvános zóna.
9. A kommunikáció: asszertív (önérvényesítő, de mégsem elnyomó) és a reszponzív (érzékeny, fogékony, befolyásolható, kedvezően reagáló, könnyen vezetgető, irányítható).
10. A protokoll ismerete : a hivatalos érintkezések módja, formája; a hivatalos kapcsolattartás formai szabályai, írott és íratlan szokásai, amelyeket hivatalos rendezvényeken, meghívásokon, megbeszéléseken alkalmaznak.
 
II. Kommunikációs stílusok és verbális önvédelem

Az emberek közötti kommunikációnak nem kell folyamatos küzdelemnek lennie.

A második rész során feltérképezzük a leggyakoribb kommunikációs hibákat, a verbális önvédelem technikáját, amely remek megoldást nyújt szóbeli sértégetésekre, valamint a tudatos konfliktuskezelést.

• Milyen sokszor előfordul az, hogy félreértenek bennünket.
• Hogy nem azt közvetítjük a mindennapi közlési viszonyaink során, amit és ahogyan szeretnénk.
• Mi lehet ennek az oka?
• Amit mondunk, vagy ahogyan mondjuk?

Dr. Gyéresi Júlia segít a válaszok megtalálásában.

III. A megfelelő nyelvhasználat, a lendületes tempójú beszéd elsajátítása és alkalmazása.

A megfelelő kommunikáció alapja az érthető beszéd, a könnyed testtartás és a bizalomkeltő testbeszéd!

Az üzleti sikereink több mint 80%-a kommunikációs képességeinktől függ, mert a testi és lelki egyensúlyunk beszédünk révén jut érvényre!

A szakember művészi előadásmódjával bemutatja:
A képzés időtartama: 6 óra