Protokoll és viselkedéskultúra
Az érintkezési (protokoll) szabályok eredményes használata az üzleti életben
Feliratkozom

Az érintkezési (protokoll) szabályok eredményes használata az üzleti életben

Az érintkezési (protokoll) szabályok eredményes használata  az üzleti életben image
A kommunikációs csatornák és az érintkezési (protokoll) szabályok eredményes használata az üzleti életben

A képzést ajánljuk: Közép és felső vezetőknek, értékesítőknek, kapcsolattartóknak, humánerőforrás menedzsereknek, és bárkinek, akinek naponta hatékonyan és célravezetően kell kommunikálnia.

Témakörök:

Első rész:
I. Összehangolt, célirányos közlések

1.  Az első benyomás szerepe
2.  A magabiztos fellépés: mit gondolunk, mit akarunk, mit teszünk.
3.  A mimika: öröm, szomorúság, félelem, meglepetés, harag, undor és az érdeklődés.
4.  A  tekintet: az emóciókifejező mimikai formák tartozéka.
5.  A vokális kommunikáció: hangnem, hanghordozás, hanglejtés, hangsúly, hangszín, hangerő.
6.  A  mozgásos kommunikáció: gesztusok, testtartás, térközszabályozás, kinezika. A gesztusok a fej, a kezek és a karok mozgása révén jönnek létre.
7. A testtartás (proxemia): viszonyt, álláspontot, szubjektív értékelést fejez ki. A testtartás a lelkiállapotra is utal, a test izomzata tükrözi a végbemenő belső lelki folyamatokat.
8. A térközszabályozás (proxemika): intim zóna, személyes zóna, társadalmi zóna, nyilvános zóna.
9. A kommunikáció: asszertív (önérvényesítő, de mégsem elnyomó) és a reszponzív (érzékeny, fogékony, befolyásolható, kedvezően reagáló, könnyen vezetgető, irányítható).
10. A protokoll ismerete : a hivatalos érintkezések módja, formája; a hivatalos kapcsolattartás formai szabályai, írott és íratlan szokásai, amelyeket hivatalos rendezvényeken, meghívásokon, megbeszéléseken alkalmaznak.
 
II. Kommunikációs stílusok és verbális önvédelem

Az emberek közötti kommunikációnak nem kell folyamatos küzdelemnek lennie.

A második rész során feltérképezzük a leggyakoribb kommunikációs hibákat, a verbális önvédelem technikáját, amely remek megoldást nyújt szóbeli sértégetésekre, valamint a tudatos konfliktuskezelést.

  • Milyen sokszor előfordul az, hogy félreértenek bennünket.
  • Hogy nem azt közvetítjük a mindennapi közlési viszonyaink során, amit és ahogyan szeretnénk.
  • Mi lehet ennek az oka?
  • Amit mondunk, vagy ahogyan mondjuk?

Dr. Gyéresi Júlia segít a válaszok megtalálásában.

III. A megfelelő nyelvhasználat, a lendületes tempójú beszéd elsajátítása és alkalmazása.

A megfelelő kommunikáció alapja az érthető beszéd, a könnyed testtartás és a bizalomkeltő testbeszéd!

Az üzleti sikereink több mint 80%-a kommunikációs képességeinktől függ, mert a testi és lelki egyensúlyunk beszédünk révén jut érvényre!

A szakember művészi előadásmódjával bemutatja:
  • miként nő vagy csökken az önbizalom a hangerő által
  • a gége szintjén létrejövő hangmimikát
  • az érzelmi viszonyok tükröződését az arcon
  • a hanghordozás és testtartás viszonyát, melynek során az egész test beszél
 
A képzés időtartama: 6 óra
Részletek

Előadő: Dr. Gyéresi Júlia, a Marosvásárhelyi Művészeti Egyetem tanára, hangfejlesztő tréner
Emberileg, szakmailag segít fejlődni, azzal, hogy javítja a beszédtechnikát, megtanítja a protokoll, kommunikáció, valamint a konfliktuskezelés alapjait.
 
Igény szerint cégre szabottan is megszervezzük: vezetőknek, kapcsolattartóknak, értékesítőknek, ügyfélszolgálatosoknak

Érdeklődni:
Tel.: 0740-367023
email: office@edutechconsulting.ro

 A sütik segítenek szolgáltatásaink biztosításában. A weboldal további használatával beleegyezik a sütik használatába! ELFOGADOM