Az eredményes bolti eladó
Oktató: Dr. Gyéresi Júlia a Marosvásárhelyi Művészeti Egyetem adjunktusaHuszonöt éve oktat beszédet egyetemeken, kurzusokon (külföldön és belföldön egyaránt): beszédtechnikát, valamint kommunikáció orientált, nyelvi készségeket fejlesztő beszédet, hatékony és asszertív munkahelyi, valamint munkahelyen kívüli kommunikációt, konfliktuskezelést, kérdezéstechnikát.
A képzés célja:
- Eredményes kapcsolat kialakítása és fenntartartása a vevővel!
- Célravezető kommunikációs és bizalomébresztő kérdezéstechnikák kialakítása.
- Ügyfélkapcsolatok asszertív rendezése.
- Reklamációk kezelése.
A képzés időtartama: Egész napos
- általános ismeretek, eladó-vevő protokoll 10-14 óra
- ebédszünet 14-15 óra
- a képzés folytatása, gyakorlati tanácsok 15-19 óra
Témakörök:
I. A HATÉKONY ÉRTÉKESÍTÉS ÖT ALAPELVE
II. ÉRTÉKES KAPCSOLAT KIALAKÍTÁSA ÉS FENNTARTÁSA A VEVŐVEL!
III. PRODUKTÍV ÉS CÉLRAVEZETŐ KÉRDÉSEK FELTEVÉSE
IV. KÖVETELMÉNYEK
V. AZ ELADÓVAL SZEMBEN TÁMASZTOTT ELVÁRÁSOK NÉGY FŐ CSOPORTJA
- Egészségügyi követelmények
- Belső tulajdonságok
- Külső megjelenés
- Szakmai követelmények
Részletek
Oktató: Dr. Gyéresi Júlia a Marosvásárhelyi Művészeti Egyetem adjunktusa,
A képzés időtartama:
Egész napos
A témát a megrendelő igényeihez igazítjuk.
Helyszín:
Az általunk vagy a megrendelő által kijelölt helyszínen tartjuk a képzést.
A sütik segítenek szolgáltatásaink biztosításában. A weboldal további használatával beleegyezik a sütik használatába!
