Az eredményes bolti eladó

Az eredményes bolti eladó  image Oktató: Dr. Gyéresi Júlia a Marosvásárhelyi Művészeti Egyetem adjunktusa

Huszonöt éve oktat beszédet egyetemeken, kurzusokon (külföldön és belföldön egyaránt): beszédtechnikát, valamint kommunikáció orientált, nyelvi készségeket fejlesztő beszédet, hatékony és asszertív munkahelyi, valamint munkahelyen kívüli kommunikációt, konfliktuskezelést, kérdezéstechnikát.

A képzés célja:


  • Eredményes kapcsolat kialakítása és fenntartartása a vevővel!
  • Célravezető kommunikációs és bizalomébresztő kérdezéstechnikák kialakítása.
  • Ügyfélkapcsolatok asszertív rendezése.
  • Reklamációk kezelése. 

A képzés időtartama: Egész napos

  • általános ismeretek, eladó-vevő protokoll 10-14 óra
  • ebédszünet 14-15 óra
  • a képzés folytatása, gyakorlati tanácsok 15-19 óra

Témakörök:
I. A HATÉKONY ÉRTÉKESÍTÉS ÖT ALAPELVE
II. ÉRTÉKES KAPCSOLAT KIALAKÍTÁSA ÉS FENNTARTÁSA A VEVŐVEL!
III. PRODUKTÍV ÉS CÉLRAVEZETŐ KÉRDÉSEK FELTEVÉSE
IV. KÖVETELMÉNYEK
V. AZ ELADÓVAL SZEMBEN TÁMASZTOTT ELVÁRÁSOK NÉGY FŐ CSOPORTJA
  • Egészségügyi követelmények
  • Belső tulajdonságok
  • Külső megjelenés
  • Szakmai követelmények
VI. A KOMMUNIKÁCIÓS GÁTAK LEGYŐZÉSE, A NEGATíV ÉRZÉSEK FELÜLVIZSGÁLATA, A VISELKEDÉSES VÁLASZREAKCIÓK HATÉKONYSÁGÁNAK KIDOLGOZÁSA




Részletek
Oktató:
Dr. Gyéresi Júlia a Marosvásárhelyi Művészeti Egyetem adjunktusa,

A képzés időtartama:
Egész napos
A témát a megrendelő igényeihez igazítjuk.

Helyszín:
Az általunk vagy a megrendelő által kijelölt helyszínen tartjuk a képzést.

 A sütik segítenek szolgáltatásaink biztosításában. A weboldal további használatával beleegyezik a sütik használatába! ELFOGADOM