Ügyfélkapcsolatok
Kártyázzunk együtt, egyet! tréning a törzsügyfél programokról
Feliratkozom

Kártyázzunk együtt, egyet! tréning a törzsügyfél programokról

Kártyázzunk együtt, egyet! tréning a törzsügyfél programokról image A tréning céljai:
  • bemutatni miért fontos a törzsügyfélkör kialakítása és ismerete
  • az ügyféllojalitás és hűség kapcsolata a cégek hosszú távú sikereivel
  • a különféle törzsvevői programok jellemzői
  • megmutatni, milyen egyedi megoldások lehetnek, és azokat a cégek hogyan dolgozhatják ki

Módszerek:
A tréning interaktív, a rövid szakmai előadásokat, felvezetéseket egyéni és csoportos feladatmegoldások, konkrét helyzetgyakorlatok követik. A cél a bizalomteljes légkör kialakítása, amelyben minden résztvevő elmondhatja problémáit és közösen keresünk megoldást rájuk.

Cél: Megmutatni a különféle törzsvásárlói programok előnyeit, azt az előnyt, amelyet az ilyen programokkal a cégek nyerhetnek. Emellett egy konkrét – a résztvevők közül jelentkező – vagy elképzelt példán bemutatni az optimális törzsvásárlói program jellemzőit és a bevezetés lépéseit.

Előadó: Bohnné Keleti Katalin (Tonk Emil ajánlásával)
  • Argumentum Marketing Tanácsadó Kft. vezetője
  • Magyar Marketing Szövetség tagja
  • Tréner, számos szakkönyv, tanulmány szerzője
  • Nemzetközi marketing szakértő
  • Bejegyzett igazságügyi szakértő
  • Kiemelt témái az ügyfélkapcsolatok, elégedettségi vizsgálatok

Részletes tematika:

I. Kiindulás
  • Együttműködési elvek
  • Bemutatkozás – játékos feladat
  • A nap céljának meghatározása
  • A XXI. századi ügyfélkommunikáció jellemzői és fontossága
  • Az ügyfél-elégedettségből fakadó közvetlen és közvetett előnyök

II. Elégedettség, hűség, lojlaitás
  • Melyik a legfontosabb?
  • Hogyan lesz „nagykövet” valamelyik vevőnkből?
  • Vevő és/vagy ügyfél
  • Hogyan lesz az egyszeri vevőből visszatérő ügyfél?

III. Együtt, vagy egyedül?
  • A különféle törzsvásárlói programok előnyei és kockázatai
  • Kártyák és klubok
  • Kedvezmények, engedmények, és ……
  • Adatbázisok és karbantartásuk
  • Az ügyfelek kategorizálása – ki kaphat,és ki nem a B2B, ill. a B2C piacon
 
IV. Számoljunk együtt!
  • Hány kártyád van, és melyiket használod?
  • A kártyák és egyéb programok előnyei a kibocsátó számára
  • A kártyák és egyéb programok előnyei a kártya használói számára
  • Szabályzatok
  • Befektetés és megtérülés
  • Melyik megoldás hol lesz, lehet jó?


A nap összefoglalása, ajánlások megfogalmazása.

Részletek
Képzési időtartam: 1 nap, 9-17 óra között

Megfelelő számú jelentkező esetén indítjuk a csoportot - folyamatosan lehet jelentkezni az online űrlap kitöltésével.

Kérésre, cégre szabottan is elérhető a tréning.

Telefonon, e-mailben elérhetőek vagyunk.
Tel: 0740-367023
office@edutechconsulting.ro

 A sütik segítenek szolgáltatásaink biztosításában. A weboldal további használatával beleegyezik a sütik használatába! ELFOGADOM